CAP Formations
SARL Conseils, Accompagnement et Planification de Formations
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Téléphone : 09.86.25.61.20
Notre volonté de « toujours faire mieux ! ».
Engagement de la direction
CAP Formations est un centre de Formation Professionnelle implanté en Haute Loire, doté d’uneorganisation simple et efficace qui privilégie le contact de proximité avec les entreprises.
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Nos programmes de formation sont personnalisés en fonction, des objectifs et des contraintes de chaque client,
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Nous nous chargeons de l’organisation administrative et matérielle des formations, et conseillons nos clients dans l’élaboration et l’optimisation de leur plan de formation,
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Nos intervenants sont sélectionnés pour leurs compétences techniques, leurs qualités pédagogiques et leur expérience,
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Nous fidélisons nos partenariats avec nos prestataires, nous constituant ainsi un réseau de confiance et de qualité,
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Nous assurons un suivi et veillons à évaluer la qualité de nos services tout au long de nos prestations.
CAP Formations se fixe comme objectif d’améliorer en permanence la satisfaction de ses clients en leurs fournissant un accompagnement personnalisé.
La mise en place d’un système Qualité nous permettra de donner à nos clients encore plus de garanties de notre engagement et de notre volonté de « toujours faire mieux ! ».
J'assure la fonction de Responsable Qualité (REQ), avec le soutien de Nicolas THOMAS (Responsable QSE), nous sommes les garants du système Qualité. Je m'engage à donner les moyens nécessaires et suffisants à l'atteinte de ces objectifs et à accomplir résolument ma tâche.
Delphine LEMAIRE, Gérante.
Présentation de l’organisme
Centre de Formation Professionnelle, CAP Formations existe depuis Janvier 2016 au Puy en Velay et est installé au 25 Place du Breuil, 43000 LE PUY EN VELAY. La vocation de CAP Formations est d’aider ses clients à améliorer la sécurité des hommes et des biens, à protéger l’environnement, et à optimiser la performance de leurs installations.
Nos domaines de compétences :
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Santé et Sécurité de l’Homme,
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Electricité,
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Mécanique,
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Performance et services,
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Formation professionnelle.
Les principales phases de la prestation :
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La conception,
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La préparation de la formation,
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La réalisation de la prestation.
Documents Téléchargeables
Le MANAGEMENT
1-Responsabilité de la Direction
L’engagement de la direction au développement et à la mise en œuvre du système de management de la qualité ainsi qu’à l’amélioration continue de son efficacité est décliné par : La lettre d’engagement de la direction. Un Plan Assurance Qualité présenté annuellement à l’ensemble des intervenants décrit les objectifs qualités et les indicateurs associés.
2 -Coopération
CAP Formations participe à des échanges d’expérience avec d’autres organismes à vocation technique. Ces organismes sont notamment : LIMOUSIN Formations et TP, CCI Moulin Vichy, ECRC Saint Etienne, …
3- Écoute client
Elle est basée principalement sur l’exploitation des éléments suivants :
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contacts commerciaux,
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remontée d’informations des intervenants, en contact direct avec le client,
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enquêtes de satisfaction.
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audits et évaluations clients, traitement des réclamations,
4 - Assurances
CAP Formations, pour ses activités qui engagent sa responsabilité civile :
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sont garanties par la souscription de contrats d’assurance,
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peut présenter, à des clients ou prescripteurs qui en feraient la demande, une attestation de l’assureur précisant les limites de la garantie.
5 - Politique qualité
Travailler dans la formation professionnelle en conservant nos partenaires (Clients, Partenaires, OPCA) mais surtout en développant notre domaine d’activité prépondérant : « Former pour la sécurité des Hommes et des Entreprises »; maintenir nos pôles de compétences : Santé et Sécurité de l’Homme, formations linguistique, en proposant nos actions de formations mais aussi des produits innovants. Développer encore et toujours le partenariat avec l’entreprise.
L’assurance qualité pose le principe du respect et de la satisfaction du client. Nous devons y veiller avant, pendant mais aussi après un acte de formation : nos procédures de validation doivent nous permettent de nous remettre en cause.
6 - Responsabilité, autorité et communication
Le Directeur, les formateurs, et les intervenants ont tous les responsabilités définies par leur fonction et s'assurent de l'efficacité du système Qualité.
L’ensemble du personnel applique le code d’éthique qui comporte entre autres, les règles relatives à l’impartialité, l’intégrité et à la confidentialité.
Satisfaction clients :
2021
2020
2019
